Umtausch und Rücksendung
Bei Optivista® ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Wir möchten, dass Sie vertrauensvoll bei uns bestellen und wissen, dass wir Ihnen bei Unzufriedenheit mit Ihrem Kauf alles Mögliche tun werden.
1. Allgemeines
Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung bei uns anzufordern, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Bedingungen für Rücksendungen:
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Unbenutzt, ungetragen und komplett mit allen Originaletiketten.
In der Originalverpackung.
Sie müssen einen Kaufbeleg oder eine Rechnung vorlegen können.
Der Rücksendung ist das ausgefüllte Rücksendeformular beizufügen.
Wie beantragen Sie eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@optivista.nl .
Füllen Sie das Optivista®-Rücksendeformular vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung zusammen mit der Rechnung bei.
Hinweis:
Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung oder ohne ausgefülltes Rücksendeformular werden nicht angenommen .
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich.
2. Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Ist Ihre Brille beschädigt, defekt oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@optivista.nl . Wir werden das Problem analysieren und eine passende Lösung finden.
3. Austausch
Möchten Sie schnell ein anderes Modell oder eine andere Ausführung erhalten? Dann senden Sie den aktuellen Artikel zurück und geben Sie nach der Retoure eine neue Bestellung auf. So kommen Sie am schnellsten zu Ihrem Wunschprodukt.
4. Rückgaberecht innerhalb der EU
Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Bedingungen hierfür entsprechen unseren allgemeinen Rückgabebedingungen.
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@optivista.nl .
Ihre Zufriedenheit hat bei Optivista® stets oberste Priorität.