Versand- und Rückgabebedingungen
Versandbedingungen
Bei optivista® sorgen wir für einen reibungslosen und zuverlässigen Versandablauf, sodass Sie Ihre Bestellung schnell und sorgenfrei erhalten.
Auftragsabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sobald Ihre Brille versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einem Track & Trace-Code .
Versandkosten
Immer kostenloser Versand in die Niederlande, nach Belgien und ins Ausland (sofern nicht anders angegeben).
Lieferzeiten
Niederlande und Belgien: 5–10 Werktage für Standardprodukte, 7–12 Werktage für größere Produkte.
International: 5–10 Werktage für Standardprodukte, 7–12 Werktage für größere Produkte.
Bitte beachten Sie: Verzögerungen beim Lieferservice liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Adressprüfung
Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse immer sorgfältig. Optivista® haftet nicht für Bestellungen, die aufgrund falsch eingegebener Adressen nicht zugestellt werden.
Sollte Ihre Bestellung an eine falsche Adresse zurückgeschickt werden, wird Ihnen der Bestellbetrag (ohne Versandkosten) zurückerstattet und Sie können erneut bestellen.
Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte die Brille nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie ungetragen und im Originalzustand ist.
Erstattung
Der volle Bestellbetrag wird zurückerstattet (exkl. Rücksendekosten).
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.
Beschädigte Gegenstände
Haben Sie eine beschädigte Brille erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@optivista.nl mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir finden immer eine passende Lösung.
Verfahren
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.